Référent Clients Germanophone H/F (CDI)

Notre client, est un Groupe industriel international leader dans le secteur du divertissement. Il recherche un(e) Référent(e) Clients Germanophone. En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez le contact principal d'un portefeuille de clients majoritairement germanophones. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Suivi des commandes stratégiques : * Gérer les commandes de A à Z : Validation, production, livraison, facturation, * Identifier les risques (retards, stocks, technique) et apporter des solutions, * Assurer une expérience client fluide et qualitative. Gestion de la relation client : * Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones (appels, visios, visites), * Maintenir une communication régulière et transparente. Coordination interne des projets : * Collaborer avec production, logistique et qualité pour garantir les engagements, * Centraliser les informations clés et faciliter les échanges entre équipes, * Participer aux bilans projets pour améliorer les pratiques. Amélioration continue : * Suggérer des actions pour optimiser les process et la satisfaction client, * Représenter l'excellence de l'entreprise à chaque étape, * Partager les retours terrain pour nourrir la stratégie globale. * Prime, * Participation/intéressement. Vous parlez couramment allemand et justifiez d'une formation Bac 2 minimum ou d'une expérience équivalente en gestion de projets ou relation clients BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, visioconférences, Pack Office) et savez gérer plusieurs priorités à la fois. Rigueur, sens du service, réactivité et diplomatie font partie de vos points forts. Des déplacements ponctuels en Allemagne ou Autriche sont à prévoir.

Location: Laval, 53000, FR

Posted Date: 11/19/2025