Analista De Field Service

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, garantindo qualidade e excelência no atendimento aos nossos clientes. Aqui, você terá acesso a capacitações e treinamentos constantes, para se manter sempre atualizado com as tecnologias e tendências mais recentes.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, explorar novas tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação, a Computécnica é o seu lugar! ?? Buscamos um Analista de Field Service Pleno para atuar como ponto focal de TI junto às áreas de negócio, garantindo a continuidade e eficiência dos serviços de tecnologia da informação. Se você é apaixonado por resolver problemas, gosta de contato direto com usuários e tem perfil proativo, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários, oferecendo orientação sobre dúvidas operacionais e soluções de TI; Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware (notebooks e desktops), sistemas operacionais Windows, suíte Microsoft 365, conectividade (LAN, Wi-Fi, VPN, Proxy), e dispositivos como coletores de dados e relógios de ponto; Atuar na análise de causa raiz de incidentes, propondo soluções definitivas; Ser o ponto de contato local entre TI e as áreas de negócio, auxiliando na priorização e encaminhamento de demandas técnicas; Executar substituições e configurações de equipamentos, incluindo backup de dados, instalação de softwares e mapeamento de impressoras e periféricos; Realizar atendimentos de 1º e 2º níveis, acompanhando o ciclo de vida completo dos chamados até a resolução; Garantir o pleno funcionamento do ambiente de TI do cliente e executar checklists proativos (salas de videoconferência, dispositivos, etc.); Apoiar iniciativas de Segurança da Informação, como validação de antivírus e atualizações de sistemas; Manter atualizado o inventário de equipamentos e termos de responsabilidade na plataforma de Gestão de Ativos; Atualizar a base de conhecimento técnico e alinhar atividades com demais equipes de TI e áreas de O que você precisa? CNH categoria B (indispensável); Experiência em atendimentos de chamados de Nível 1 e 2; Conhecimento em Windows, Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive e SharePoint); Desejável experiência anterior em TI no segmento industrial; Desejável ensino superior ou técnico completo ou em andamento na área de TI. Benefícios: -. ?? Fretado: Sorocaba-Mairinque-São Roque-Votorantim-Alumínio -. ??? Total Pass ou Wellhub -. ?? Seguro de Vida -. ?? Assistência Odontológica -. ?? Assistência Médica -. ??? Refeição no local -. ??Bolsa de estudos

Location: Sorocaba, BR

Posted Date: 11/18/2025