TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1

TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1Brasília - DFPresentialR$ 1.900,00 to R$ 1.929,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAssistantFull timeSobre a OportunidadeTÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00.Endereço do local de trabalho: INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP: 70610-908.Regime: CLT, presencial.O Que Procuramos:Formação: Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em andamento na área de TI.Experiência: Mínimo de 1 ano em suporte remoto ou Service Desk;* Desejável 2 anos em manutenção de microcomputadores (Windows e Microsoft Office).Conhecimentos: Certificação ITIL Foundation v3 ou superior (ou prazo de 90 dias para a entrega)* Hardware, software, instalação e configuração de Windows 7/8/10 ou superior;* Pacotes Office 2013, 2016, 2019 e 365;* Office 365, Teams e OneDrive;* Técnicas e boas práticas de Service Desk;Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):* Atender chamados por telefone e via ferramenta de suporte remoto.* Ser o primeiro ponto de contato dos usuários, registrando, priorizando e encaminhando demandas quando necessário.* Solucionar dúvidas, requisições e incidentes de 1º nível, utilizando a base de conhecimento.* Atualizar FAQ e colaborar na manutenção da base de conhecimento junto ao nível 2.* Prestar suporte para sistemas operacionais, softwares de escritório e demais aplicativos utilizados pelos usuários.Desejável:* Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.* Facilidade para seguir procedimentos e argumentar com clareza.* Proatividade e organização no atendimento.O Que Oferecemos: Salário: R$ 1.929,16* Vale Alimentação: R$ 37,00 por dia* Vale Transporte (6% desconto, caso utilize).* Convênio SESC Seguro de Vida Plano de Saúde Plano Odontológico Requirements StudiesHigh School (2nd Degree) Valued Professional experienceBetween 1 and 3 years About IlhaService TecnologiaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional. Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes. J-18808-Ljbffr

Location: Brasília, Distrito Federal, BR

Posted Date: 11/17/2025