IT Support Analyst (m/f/d)

A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assessorar os diversos negócios do Grupo. Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução. Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti! Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio! Como é Ser IT Support Analyst? Prestar suporte técnico de 1º e 2º níveis aos utilizadores finais, solucionando problemas relacionados a hardware, software, sistemas corporativos, rede e acesso, visando garantir a continuidade das atividades da empresa com eficiência e qualidade no atendimento Prestar suporte ao uso de ferramentas corporativas (ERP, sistemas internos, Office 365, etc.) Criar, alterar e gerir contas de utilizadores no Active Directory, e-mail e demais sistemas Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos de informática Monitorizar pedidos abertos, assegurando a resolução dentro dos prazos acordados (SLAs) Orientar os utilizadores quanto às boas práticas de uso dos recursos de TI e políticas de segurança da informação Atualizar a base de conhecimento e documentação técnica referente às soluções aplicadas Trabalhar em conjunto com as equipas de infraestrutura e sistemas para escalar pedidos mais complexos Experiência no suporte ao utilizador Experiência com sistemas de tickets e atendimento remoto Conhecimentos Técnicos: Sistemas operacionais Windows (7, 10, 11) e Microsoft Office Conhecimentos em ferramentas de colaboração (Outlook, Teams, OneDrive, etc.) Conhecimento básico de Active Directory e políticas de grupo (GPO) Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) Noções de segurança da informação e antivírus corporativos Conhecimentos sólidos em TI e com atualização constante Capacidade de priorizar tarefas e administrar o tempo Boa comunicação e postura profissional Proatividade e senso de urgência Facilidade para trabalhar em equipa e sob pressão O que oferecemos: Dia extra de férias Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar Soluções de trabalho flexíveis Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar Programa de benefícios flexíveis Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação) Seguro de vida Fundo de pensões Formação e desenvolvimento contínuo Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se. Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas. Carregue o seu currículo/cv em segundos com a opção de preenchimento automático. Informações Básicas Porque sou o candidato ideal para esta vaga? Apenas .pdf, .doc, .docx, .odt, .rtf (Obrigatório) Adicionar a sua carta de recomendação J-18808-Ljbffr

Location: Como, Lombardia, IT

Posted Date: 11/9/2025