Técnico de Suporte Júnior - Atendimento ao Cliente Jurídico

Job description Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras. Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além! Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil. Venha fazer parte dessa empresa incrível! Seja um Benner! Main responsibilities Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema; Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção; Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara; Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes; Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente); Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente); Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS); Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda; Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes; Apontar as horas de atendimento; Propor melhorias no processo de atendimento. Requirements and skills Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial; Conhecimento em SQL; Conhecimento em Nuvem; Boa comunicação oral e escrita (bom português); Saber trabalhar em equipe. Additional information Vale refeição e alimentação; Plano de saúde e odontológico; Vale transporte; Café da manhã todos os dias; Estacionamento gratuito; Seguro de vida; Day off no aniversário; Universidade corporativa; Incentivo a certificações (bônus adicional); Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade; TotalPass; Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê; Fruta 3x na semana; Mercadinho da confiança; Modelo de trabalho hibrido; Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes; PPR. J-18808-Ljbffr

Location: Blumenau, Santa Catarina, BR

Posted Date: 11/8/2025