Analista de Suporte N2 Pleno III - Infraestrutura - SP

Atenção, talentos da tecnologia! A família SOMOSVISOTECHERS está crescendo e temos um novo desafio esperando por você:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N2 Pleno III para fortalecer ainda mais nossa operação presencial em São Paulo/SP! Se você curte resolver problemas, ama colocar a mão na massa com tecnologia, e quer crescer junto com um time que valoriza inovação e colaboração de verdade. vem com a gente! Quem somos? Na Visotech, há 22 anos somos movidos por tecnologia, pessoas e propósito. Aqui, transformamos desafios em soluções que impactam empresas e vidas. E o melhor:fazemos isso com um time incrível, que compartilha conhecimento, cresce junto e celebra conquistas todos os dias. seja presencial ou remoto. Seu desafio será:Atender e solucionar chamados escalonados do Suporte Nível 1, assegurando agilidade e qualidade nas entregas. Realizar diagnóstico e correção de incidentes em sistemas operacionais, redes e aplicações. Instalar, configurar e manter softwares, impressoras, periféricos e equipamentos de rede. Prestar suporte remoto e presencial a usuários internos e externos, garantindo uma comunicação clara e empática. Monitorar servidores, links e serviços críticos, atuando preventivamente para evitar indisponibilidades. Documentar procedimentos técnicos e manter atualizada a base de conhecimento. Colaborar com as equipes de Infraestrutura e Sistemas em projetos de melhoria e atualização tecnológica. Escalar incidentes críticos para o Suporte Nível 3 ou fornecedores especializados, quando necessário. Hard Skills (Conhecimentos Técnicos)-Formação em Redes de Computadores , Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento técnico de Nível 2. Conhecimento intermediário/avançado em Windows Server e Active Directory. Domínio em redes TCP/IP, VPN e Firewall. Familiaridade com o Pacote Office 365 e ferramentas de colaboração corporativa. Experiência com soluções de backup e antivírus corporativo. Conhecimento em virtualização (Hyper-V, VMware, entre outros). Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes técnicos complexos. Boa comunicação verbal e escrita , com postura técnica e didática no atendimento. Soft Skills que você precisa dominar (Competências Comportamentais Desejadas):Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma e assertiva. Responsabilidade e comprometimento com horários, prazos e qualidade nas entregas. Adaptabilidade a diferentes ambientes, ferramentas e perfis de cliente. Trabalho em equipe , colaboração e boa gestão do tempo. Comunicação interpessoal eficaz, contribuindo para um ambiente técnico colaborativo. Modelo e horário de trabalho:Presencial – São Paulo/SP-Grande São Paulo Segunda à quinta de 08h00 às 18h00 e Sexta 08h30 às 17h30 Diversidade importa (muito)! Na Visotech , todas as pessoas são bem-vindas! Valorizamos cada história, cada trajetória e cada identidade. Respeito, inclusão e colaboração são nossos pilares. Se você quer mais que um emprego e procura um lugar para crescer, aprender e ser quem é. o seu lugar é aqui. Cadastre seu currículo e venha construir o futuro com a gente! SOMOSVISOTECHERS VemPraVisotech VagaTI SuporteN2. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Visotech Soluções em Tecnologia Serviços em tecnologia da Informação, e Internet. Ramo: Informática/ Tecnologia (EB)

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 11/7/2025