Especialista de Soporte Técnico

Andean Metals Empresa subsidiaria de Andean Precious Metals Corp. Especialista de Soporte Técnico Ubicación : Monterrey, Nuevo León Tipo de contrato : Tiempo Completo Propósito del puesto Posición clave para garantizar la continuidad operativa y tecnológica de la organización mediante la atención efectiva a incidentes, mantenimiento de infraestructura y soporte al usuario final. Este rol combina habilidades técnicas con una alta orientación al servicio y a la eficiencia. Responsabilidades principales Diagnosticar, documentar y resolver incidentes relacionados con software, hardware y redes. Monitorear la infraestructura de TI, instalando, configurando y actualizando sistemas, parches de seguridad y respaldos. Instalar y configurar computadoras, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones. Gestionar la seguridad informática (antivirus, respaldos, antimalware, etc.). Elaborar bitácoras y reportes técnicos. Capacitar usuarios y mantener documentación técnica actualizada. Colaborar con el área de sistemas para la gestión de inventarios y activos tecnológicos. Participar en la mejora continua de los procesos de soporte. Requisitos Formación académica: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. Experiencia: Mínimo 3 años en soporte técnico empresarial o infraestructura TI. Conocimientos técnicos: Diagnóstico de fallas de red en equipos de cómputo. Soporte en Microsoft 365 y Teams. Sistemas operativos Windows 10, 11 y Server. Administración básica de Active Directory. Redes alámbricas e inalámbricas. Equipos periféricos, impresoras y hardware moderno. Sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto. Habilidades y competencias Actitud de servicio y atención al cliente. Trabajo en equipo y comunicación efectiva. Resolución de problemas y pensamiento analítico. Puntualidad, responsabilidad y gestión del tiempo. Capacidad de trabajar bajo presión. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Conducta profesional y proactiva. Idioma Inglés conversacional. Ofrecemos Paquete de compensación competitivo acorde a experiencia. Prestaciones superiores a las de ley. Oportunidad de crecimiento profesional en una organización con presencia internacional. Cultura basada en la integridad, seguridad y sostenibilidad. Acerca de Andean Metals Andean Metals es una empresa subsidiaria de Andean Precious Metals Corp., enfocada en la operación y gestión corporativa de activos en México. Con una cultura basada en la excelencia, la responsabilidad y la sostenibilidad, Andean Metals respalda las operaciones mineras del grupo mediante una gestión administrativa y tecnológica eficiente. Interesados enviar CV actualizado a : pramirez@andeanpm.com Indicando en el asunto : Vacante Soporte Técnico

Location: Monterrey, Nuevo León, MX

Posted Date: 11/7/2025