Analista de Tecnologia da Informação Junior

Descrição da vaga Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa. Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço; Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI; Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços; Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão. Requisitos e qualificações Formação: Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Operacionais Windows; Desktop, Windows Server, Linux; Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS; Banco de dados, File Sharing; Gerenciamento Remoto; Gerenciamento de VPN; Virtualizações de ambiente; Hardware de desktop e Servidores; Gerenciamento e protocolos de rede; Inglês Básico. Informações adicionais Por que escolher a Imagem Gestão? Saúde e Segurança: Plano de Saúde – Sul América. Assistência Odontológica – Sul América. ✅ Seguro de Vida Individual, sem custo para o colaborador. Serviço de Emergência de Ambulância (Emercor) no escritório de São José dos Campos. Previdência Privada com condições especiais. Benefícios Financeiros: Vale Alimentação ou Refeição via Cartão Caju, inclusive durante as férias. Cartão Alelo Multibenefícios no valor de R$ 300,00. Vale Transporte, conforme necessidade. Cooperativa de Crédito para suporte financeiro. Parceria com o Banco Itaú, com isenção de taxas. Qualidade de Vida e Flexibilidade: Day Off no seu aniversário voucher especial de R$ 50,00 no Cartão Caju. ⏳ Flexibilidade de horário, com até 2 horas de ajuste na jornada. Estacionamento gratuito no local. Ambiente de trabalho saudável e humanizado, que promove inovação e autenticidade. Desenvolvimento Profissional: Incentivo a Cursos e Idiomas, com até 2 horas semanais para estudos. Plano de Carreira com oportunidades de crescimento. Parcerias com instituições para cursos e capacitações. Programa de Indicação para você trazer talentos para o time. Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!

Location: São José dos Campos, BR

Posted Date: 11/2/2025