Alternance - Business Analyst Data/Key User CRM F/H

Pourquoi cette alternance est faite pour toi ? Tu veux plonger au cœur de la donnée client, relever des défis concrets et développer une vraie expertise sur un CRM mondialement utilisé ? Rejoins-nous pour booster ta carrière en tant que Business Analyst Data en alternance ! Les enjeux * Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics 365 (CRM Groupe) * Participer aux enquêtes de satisfaction client et à leur amélioration continue Ton rôle * En tant que Business Analyst Data, tu seras le lien clé entre la data et les équipes métiers : * Tu es l'expert(e) CRM au cœur de l'entreprise, en contact direct avec tous les services utilisateurs * Tu facilites le changement auprès des utilisateurs et pilotes les évolutions * Tu assures la cohérence avec les règles et politiques Groupe Un environnement stimulant * Formation complète sur Microsoft Dynamics 365, CRM utilisé par toutes les filiales et pays du Groupe * Projets concrets : Data Migration, MDM, collaboration avec la DSI, l'IT, les services financiers… * Participation aux UAT mensuels avec les équipes internationales * Ambiance projet, échanges constants avec de nombreuses équipes * Challenges variés garantis Tes missions * Être en lien direct avec les métiers : Marketing, Grands Comptes, New Business, Opérations * Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations concrètes (dashboards, rapports, etc.) * Gérer le backlog utilisateurs (création, modification de profils, transferts…) * Animer et assurer le support utilisateurs (2 formations par mois, accompagnement, debug…) * Être le point de contact sur la qualité des données (DATA QUALITY) et le pilotage des analyses concurrentielles (COMPETITIVE ANALYSIS) Ce que tu vas apprendre * Travailler dans un environnement international et agile * Structurer et fiabiliser la donnée * Interagir avec des interlocuteurs variés, du marketing aux équipes techniques * Utiliser un outil CRM stratégique (Dynamics 365) Tu cherches une alternance qui a du sens, où data, outils et projets riment avec impact ? N'hésite plus : rejoins-nous et fais la différence dès aujourd'hui !

Location: Créteil, FR

Posted Date: 10/29/2025