Head of Service Management

Overview Impresoft 4ward , società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo. Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori. Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace . Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse. Abbiamo una promessa da mantenere: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad abbracciare tecnologia e sostenibilità come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita. Ruolo Head of Service Management Descrizione del ruolo Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo. In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management . Responsabilità Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali; Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale; Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente; Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti; Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative. Requisiti Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti; Possesso di certificazioni ITIL; Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell’arte tecnologico; Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi; Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse; Completa il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale. Soft Skills Leadership. Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale). Orientamento al problem solving e al decision making. Capacità di lavorare sotto pressione. Capacità di pianificazione e organizzazione. Proattività e orientamento al risultato. Cosa Offriamo Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali. Assicurazione sanitaria integrativa Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali. Sede di lavoro a scelta tra le seguenti sedi aziendali: Argelato (BO) Reggio Emilia (RE) Collegno (TO) Peschiera Borromeo (MI) Genova (GE) Garbagnate Monastero (LC) Zona : Torino / Genova / Lecco / Milano / Bologna / Reggio Emilia (Italia) Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006 J-18808-Ljbffr

Location: Reggio Emilia, Emilia-Romagna, IT

Posted Date: 10/27/2025