SP - Supporto Applicativo di Secondo Livell

Responsabilità Gestione ticket di supporto applicativo tramite Jira, relativi a malfunzionamenti software (incident) o richieste di servizio. Onboarding tecnico dei partner: invio e aggiornamento documentazione, chiarimenti tecnici, organizzazione di call su Teams, supporto durante i test di integrazione via API. Analisi dati orientata a performance ed errori di sistema, con monitoraggio tramite alert email e dashboard. Sede di lavoro: Milano/Ibrido Competenze tecniche richieste Oracle SQL: query di base. Azure Application Insights: consultazione e monitoraggio. Excel: reportistica semplice (raramente tabelle pivot). API REST/SOAP: conoscenza del funzionamento delle chiamate e debugging tramite Postman. Jira: gestione dei ticket come Agent e apertura ticket come Customer. Inglese tecnico fluente, scritto e parlato. J-18808-Ljbffr

Location: Milano, Lombardia, IT

Posted Date: 10/25/2025