Analista De Suporte Protheus – Generalista - Sênior

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Resumo da Posição Profissional responsável por atuar no suporte técnico e funcional da plataforma TOTVS Protheus, abrangendo diversos módulos de forma generalista. Tem como missão garantir a estabilidade, desempenho e continuidade dos processos de negócio suportados pelo ERP, atuando de forma preventiva e corretiva, com foco em qualidade, inovação e atendimento ágil às demandas do negócio. Principais Responsabilidades Realizar suporte de nível sênior nos módulos do Protheus (Compras, Estoque, Faturamento, Financeiro, Contabilidade, RH, entre outros). Identificar, analisar e resolver incidentes e problemas complexos relacionados ao ERP, garantindo mínima interrupção aos processos. Executar parametrizações, ajustes e customizações leves no sistema. Apoiar na integração do Protheus com sistemas legados ou de terceiros. Participar ativamente em projetos de atualização, migração e melhorias do ERP. Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais (procedimentos, manuais e fluxos). Atuar junto às áreas de negócio para levantamento de requisitos e análise de impacto. Garantir a aderência das práticas de segurança, compliance e melhores práticas de TI. Realizar treinamentos e capacitação de usuários-chave (key users). Suporte e análise de performance em banco de dados (MS SQL/Oracle), incluindo consultas SQL e troubleshooting avançado. Interagir com o suporte da TOTVS em chamados críticos e acompanhamento de soluções. Requisitos Técnicos Experiência consolidada (mín. 5 anos) com ERP TOTVS Protheus em múltiplos módulos. Domínio em ADVPL, SQL e conceitos de arquitetura Protheus. Conhecimentos em Smartclient, AppServer, DBAccess e TDS. Experiência em análise de logs, monitoramento e troubleshooting. Vivência em atualizações de release, patches e dicionário de dados. Noções de infraestrutura de servidores e integração de sistemas (Webservices, APIs). Competências Comportamentais Perfil generalista, com visão ampla de processos de negócio. Capacidade de resolução de problemas complexos de forma estruturada. Boa comunicação e habilidade de relacionamento com usuários e gestores. Autonomia e proatividade na condução de demandas críticas. Organização e atenção a detalhes. Mentoria e suporte a colegas de níveis júnior e pleno. Formação Superior completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Desejável especializações em ERP, Gestão de Processos ou Tecnologia da Informação. Diferenciais Certificações TOTVS ou treinamentos oficiais. Experiência em implantação de novos módulos ou rollouts. Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados integradas ao Protheus. Inglês técnico.

Location: Sorocaba, BR

Posted Date: 10/24/2025