Analista de Soluções - Customer Success M365 - SP

Venha fazer parte do time! Somos especialistas em transformação digital. Na Brasoftware, o verbo TRANSFORMAR faz parte do nosso cotidiano. Se você também acredita no poder da tecnologia e busca um ambiente colaborativo e inovador, venha construir sua história conosco. Atividades e Responsabilidades:Acompanhamento de Uso das Soluções:Monitorar e analisar o uso das soluções M365, garantindo que os clientes estejam tirando o máximo proveito das ferramentas. Mapeamento de Contas Alvo:Identificar e mapear contas elegíveis para M365 e outras soluções do portfólio. Planejamento de Capacitação:Desenvolver e implementar um plano de capacitação para o cliente, assegurando que as equipes estejam atualizadas sobre as melhores práticas. Feedback e Follow-up:Coletar feedback dos clientes e realizar follow-ups conforme as interações, garantindo a satisfação e continuidade do serviço. Reuniões com Clientes:Conduzir reuniões regulares com os clientes para discutir consumo, identificar oportunidades de otimização, novas soluções e projetos, além de cadastrá-las no CRM para acompanhamento. Reuniões com Unidades de Negócio:Conduzir reuniões regulares com o time de atendimento para provocar ações nas contas, promovendo engajamento e alinhamento. Gerenciamento do Incentivo de CPOR:Gerenciar o incentivo de CPOR, desenvolvendo estratégias para maximizar seu uso e impacto na base e trazer novos clientes. Requisitos:Conhecimento e experiência na tratativa junto a clientes que adquiriram soluções do Microsoft 365. Certificação MS-900 (desejável). Conhecimento em Power BI (desejável). Experiência na interação junto ao suporte Microsoft para resolução de problemas contratuais e de ferramentas do M365. Informações complementares:Benefícios Auxílio Creche. Participação em Lucros e Resultados. Plano de Carreira. Plano de Saúde. Plano Odontológico. Seguro de Vida. Vale Refeição. Vale Transporte. Gympass. Apoio Pass. Vidalink. Auxílio infraestrutura/conectividade. Certificações 100% custeadas (fabricantes parceiros). Tarde off no aniversário. Reconhecimento por tempo de casa. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Brasoftware Comércio de softwares. Ramo: Informática/ Tecnologia (FI)

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 10/19/2025