Técnico IT Onsite

Desde el departamento de RRHH de FDS a DXC Technology estamos en la búsqueda activa de un Técnico IT Onsite con Portugués avanzado. Preferiblemente profesionales con titulación de, al menos, bachillerato o formación profesional de grado medio o equivalente relacionadas con Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) o Informática. El perfil se incorporará en uno de nuestros clientes ubicado en El Prat de Llobregat. Funciones Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones técnicas. Atención y Gestión de usuario VIP. Registrar, validar y diagnosticar las solicitudes de los usuarios finales en todo el catálogo de productos y aplicaciones soportados en el cliente. Analizar y aplicar correctamente la prioridad de la incidencia y determinar la necesidad de volver a priorizar las incidencias según la nueva información proporcionada. Proporciona al usuario una solución a través de la recopilación de información (conexión remota) o bien escala al grupo de resolución correspondiente. Aplicar soluciones temporales (workarounds) para conocer el problema (las soluciones alternativas serán facilitadas por el 2º Nivel o los Equipos Técnicos). Gestiona las llamadas y la gestión de los casos y escalados dentro de los niveles de servicio acordados. Disponer del conocimiento (técnico y de gestión) para ofrecer una rápida resolución de la incidencia y profesional y según procedimientos definidos. Gestiona todos los casos e informa del estado al usuario final si procede. Requisitos Sistemas Operativos: Windows, así como una comprensión básica de macOS. Aplicaciones de Oficina: Paquete Office (Word, Excel, PowerPoint). Navegadores Web: Google Chrome y Microsoft. Antivirus y Seguridad: Conocimientos sobre software antivirus, firewalls y prácticas de seguridad. Hardware y Software Redes. Herramientas de ticketing ¿ Que ofrecemos? Incorporación a una compañía líder a nivel internacional en servicios globales de IT, puntera en el sector y socialmente responsable. Formación en nuevas tecnologías y competencias a través de plataformas internas de formación. Contrato indefinido Seguro de vida y accidentes Modo de trabajo flexible

Location: El Prat de Llobregat, Catalonia, ES

Posted Date: 10/19/2025