Chef de réception H/F

Vos missions Management & organisation * Encadrer, former et animer l'équipe de réception. * Organiser les plannings, assurer l'intégration et le suivi des performances. * Garantir une gestion fluide des opérations : check-in/out, réservations, dossiers clients. * Assurer la coordination avec les autres services (hébergement, restauration, housekeeping, direction). Relation client & qualité * Être le point de référence client pendant le séjour. * Gérer les demandes spécifiques, VIP et réclamations avec diplomatie. * Participer activement à l'expérience client avec un esprit de service sur-mesure. Gestion & reporting * Superviser la facturation, la caisse et l'administratif de la réception. * Optimiser les ventes chambres et services (upsell/cross-sell). * Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. * Participer à la stratégie d'accueil et à la fidélisation.

Location: Saint-Rémy-de-Provence, FR

Posted Date: 10/18/2025