Sales Operations Analyst (eCommerce)

Sales Operations Analyst (eCommerce) Resumen del puesto: El Sales Operations Analyst para eCommerce es responsable de analizar, optimizar y dar soporte operativo a los procesos de venta digital. Su rol combina análisis de datos, gestión de herramientas, seguimiento de métricas y mejora continua para maximizar la eficiencia comercial y la rentabilidad del canal online. Responsabilidades principales: Analizar el desempeño de ventas en plataformas eCommerce (propias y marketplaces) para identificar oportunidades de crecimiento. ticket promedio, rotación de inventario y forecast de ventas. Colaborar con las áreas de marketing, pricing, logística y finanzas para garantizar la alineación de objetivos comerciales. Administrar y optimizar la información de productos, precios y promociones en plataformas digitales. Detectar ineficiencias en procesos comerciales (pedido, fulfillment, devoluciones, pricing, etc.) y proponer soluciones. Apoyar en la planificación comercial y forecast mensual, analizando tendencias, temporalidades y comportamiento del consumidor. Asegurar la integridad de los datos en sistemas de gestión (ERP, CRM, plataformas eCommerce, BI). Requisitos: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Mercadotecnia o afín. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de Sales Operations, Revenue Management o Business Analytics enfocado a eCommerce. Conocimiento de plataformas como Shopify, Walmart, VTEX, Magento, Amazon Seller Central, Mercado Libre o similares. *Pasarelas de pago (Para conciliación de ventas). Conocimientos de métricas digitales: ROAS, CAC, LTV, conversión, abandono de carrito, etc. Habilidad analítica, pensamiento lógico y enfoque en eficiencia operativa. Comunicación efectiva y capacidad de trabajar con equipos multidisciplinarios. Deseable: Familiaridad con herramientas de automatización o integraciones (Zapier, Make, Data Studio). Inglés intermedio o avanzado. Conocimiento de logística y logística inversa (paquetería – guía de seguimiento del pedido y devolución de pedido), conocimiento de admin de inventario, conciliación de proveedores. Competencias clave: Mentalidad analítica y orientada a resultados Atención al detalle y pensamiento crítico Capacidad de priorizar en entornos dinámicos Colaboración y comunicación transversal Curiosidad por entender el comportamiento del consumidor digital

Location: Mexico City, Mexico, MX

Posted Date: 10/17/2025