Atendente De SAC - (E-Commerce Automotivo)

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via marketplaces, WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais; Solucionar dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer a melhor experiência de compra; Atuar ativamente na gestão de reclamações em marketplaces, buscando reverter avaliações negativas; Encaminhar demandas aos setores responsáveis (logística, comercial, financeiro) sempre que necessário; Monitorar e responder mensagens dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Fazer contato com marketplaces para resolução de problemas e mediação de conflitos; Registrar atendimentos em sistema para controle e histórico; Apoiar o time na criação de respostas padrão, FAQs e melhorias no atendimento; Acompanhar pedidos pós-venda, comunicando clientes sobre atrasos, devoluções ou trocas;

Location: Santo André, BR

Posted Date: 10/16/2025