Gerente de soluciones

Descripción del Puesto: Buscamos un Gerente de Soluciones de Servicio para liderar la gestión y optimización de las soluciones de servicio dirigidas a los clientes de tractocamiones International. Esta posición tiene como objetivo garantizar la máxima satisfacción del cliente y rentabilidad del taller, a través de la mejora continua, la coordinación de equipos técnicos y administrativos, y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y procesos internos. Responsabilidades Principales: Desarrollar y ejecutar el plan de negocios del área de servicio. Coordinar visitas estratégicas con clientes clave. Autorizar mejoras, adquisiciones y necesidades operativas del taller. Supervisar el flujo de trabajo, tiempos de entrega y calidad del servicio. Brindar soporte técnico a asesores de servicio y jefes de taller. Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora. Definir estrategias comerciales para la promoción de servicios y refacciones. Administrar el presupuesto del área y controlar los gastos operativos. Participar en la selección, desarrollo y capacitación del personal técnico. Representar a la agencia ante fabricantes y proveedores en eventos o reuniones. Gestionar y resolver quejas críticas de clientes. Apoyar en el proceso de entrega de unidades nuevas, explicando garantías y pólizas. Requisitos del Perfil: Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Industrial o afín. Inglés Conversacional Experiencia comprobable en agencias de tractocamiones, autos o maquinaria pesada. Sólida trayectoria en liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios. Habilidades y Competencias: Conocimientos técnicos sólidos en servicios postventa. Capacidad analítica y orientación a la solución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Conocimientos en gestión de proyectos y mejora continua. Fuerte enfoque en atención al cliente y experiencia del usuario.

Location: San Luis Potosí, San Luis Potosí, MX

Posted Date: 10/16/2025