Supervisor de Relacionamento | Unibh - Buritis

Overview Supervisor de Relacionamento | UNIBH - Buritis. Essa posição é para atuar na UniBH , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Ah! Independentemente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Como será seu dia a dia Buscamos um(a) supervisor(a) de atendimento com perfil analítico, resolutivo e com paixão por desenvolver pessoas. Essa liderança será responsável pela condução do time de atendimento da unidades do Vetor Norte atuando nas unidades Una Cristiano Machado, Una Linha Verde, Una Aimorés e FASEH Vespasiano, garantindo excelência na jornada do aluno e o cumprimento das metas institucionais. Responsabilidades Supervisionar a operação do atendimento (presencial e remoto), garantindo a padronização e a qualidade das entregas. Acompanhar e analisar indicadores de performance (NPS, SLA, resolutividade). Realizar a gestão da equipe: escalas, acompanhamento de metas, feedbacks e desenvolvimento contínuo. Atuar como ponte entre o time e demais áreas (acadêmico, secretaria, financeiro, permanência). Conduzir ritos de alinhamento, reuniões e repasses com clareza e foco em resultado. Realizar a interface com diretores e gerentes das marcas/unidades. Gestão de conflitos e situações críticas. Outras demandas pertinentes ao Espaço Atende Qualificações Ensino superior completo ou em andamento Experiência anterior em atendimento ou gestão de equipes Habilidade com dados e indicadores de performance Boa comunicação, organização e perfil colaborativo Capacidade de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas Disponibilidade de deslocamento entre as unidades Modelo para essa vaga Horário: Presencial | 10:00 às 20:00 (2ª a 6ª) 1:12h Intervalo Benefícios e Novidades do Ecossistema Ânima Bolsas de Estudos Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida Gympass ECOA – Escola Corporativa Ânima, com de 100 cursos livres e gratuitos Day-off no aniversário Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação Processo seletivo Etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota: Análise dos currículos; Avaliação técnica; Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção; Entrevista com a liderança Boa sorte! J-18808-Ljbffr

Location: Belo Horizonte, Minas Gerais, BR

Posted Date: 9/15/2025