Ejecutivo Asistencia Técnica

En ADT Security Services , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de Asistencia técnica. ¿Qué actividades realizas en la posición? El Ejecutivo de Asistencia técnica combina los conocimientos generales y técnicos para brindar solución vía telefónica a clientes que cuentan con algún tipo de falla o requerimiento en sus sistemas de alarma así como el apoyo a personal técnico de campo en la atención de servicios. ¿Cómo lo llevaras a cabo? Se te provee de capacitación técnica y de “centro de contacto”, para que puedas realizar, las atenciones a clientes y técnicos via telefónica, chat y/o correo, buscando siempre la solución en la primer llamada o la correcta evaluación en la generación de ordenes de servicio. Requisitos · Bachillerato técnico o Ingeniería (pasante o trunco) en electrónica, electricidad, electromecánica o afines. · Cartilla militar liberada Indispensable (en el caso de varones) · Disponibilidad para laborar 6 días a la semana, tiempo completo en turnos rotativos Preferente · Experiencia en call center técnico. · Flexible, pro-activo, tolerancia a la frustración con auto gestión. · Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación. · Deseables conocimientos en materia de Protección de Datos Personales y Derechos ARCO

Location: Insurgentes, DIF, MX

Posted Date: 9/13/2025