Técnico De Suporte Em TI

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Especialista Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Resumo da Posição O Técnico de Informática é responsável pela instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática, redes e sistemas ligados, garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura de TI. Atua na criação e suporte de e-mails, configuração de estações de trabalho, telefonia IP e suporte técnico aos usuários. Também realiza abertura, controle e registro de tickets de atendimento, gerindo a base de conhecimento para melhoria contínua dos processos e soluções. Principais Atribuições • Suporte Técnico: Atendimento e suporte aos usuários para solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade. Instalação e Configuração: Montagem, instalação e configuração de desktops e notebooks com sistemas operacionais Windows 10 e 11. • Gerenciamento de E-mails: Criação, configuração e administração de contas de e-mail corporativas. • Manutenção Preventiva e Corretiva: Diagnóstico e correção de falhas em equipamentos e sistemas, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI. • Gestão de Redes: Configuração e administração de redes locais, conectividade com servidores, compartilhamento de arquivos e configuração de dispositivos de rede. • Suporte a Telefonia IP (Desejável): Configuração, manutenção e suporte em sistemas de telefonia IP e ramais virtuais. • Instalação de Software: Instalação, atualização e configuração de sistemas e aplicativos essenciais para o funcionamento da empresa. • Segurança da Informação: Aplicação de boas práticas de segurança para proteção de dados e sistemas. • Abertura e Controle de Tickets: Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução eficiente das demandas. • Gestão da Base de Conhecimento: Documentação e registro de procedimentos técnicos e soluções para otimizar atendimentos futuros. • Configuração e Parametrização de Sistemas Legados: Suporte, manutenção e ajuste de sistemas internos utilizados pela empresa. • Documentação: Registro de atendimentos, configuração de equipamentos e criação de manuais de uso. Habilidades Técnicas Necessárias • Conhecimento avançado em Windows 10 e 11. • Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). • Noções de lógica de sistemas e configuração de software. • Experiência em instalação e manutenção de desktops e notebooks. • Conhecimento básico/intermediário em redes (IP, DHCP, DNS, cabeamento estruturado, Wi-Fi). • Experiência em criação e gerenciamento de contas de e-mail corporativas. • Desejável conhecimento em telefonia IP (configuração de softphones, PABX virtual, VoIP). • Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software. • Noções de segurança digital, controle de acessos e backups. • Facilidade na documentação de processos e procedimentos técnicos. • Experiência em abertura e gestão de tickets de atendimento. • Conhecimento em sistemas legados para suporte, configuração e parametrização. Experiência prévia em suporte de TI, help desk ou infraestrutura de tecnologia. • Experiência com gestão de chamados técnicos e documentação de procedimentos. Benefícios: -. assistência médica após experiência -. Vale-alimentação -. vale transporte

Location: Porto Alegre, BR

Posted Date: 8/20/2025