Customer Support Manager (m/w/d)

Du hast Lust, im direkten Kontakt mit unseren internationalen Kunden (u. a. führende Banken) dafür zu sorgen, dass alles rund läuft? Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und nimmst damit eine zentrale Rolle bei uns ein. In unserem Support geht’s nicht um „Tickets abarbeiten“, sondern um echte Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Dein Alltag ist abwechslungsreich: Du löst knifflige Themen, entwickelst Prozesse weiter und hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen – vom Aufbau effizienter Supportstrukturen bis hin zur Leitung des zukünftigen Teams. Tätigkeiten Du bist unsere First Line of Defense und der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um vc trade Koordination von Kundenfeedback Erstellung und Aktualisierung von Marketingmaterialien Unterstützung unserer Vertriebs- und Projektteams Entwicklungspotential: Aufbau unseres First-Level Supports und Leitung des Support Teams Anforderungen Persönlichkeit, die unsere Digitalisierungsvision teilt Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln Organisationstalent, hoher Qualitätsanspruch, Eigeninitiative, Teamgeist, hohes Engagement und Verantwortungsbewusstsein Erfahrung in der Finanzbranche / Banking / Sales / Customer Support von Vorteil Gute MS-Office Anwender Kenntnisse Kommunikationsstark in Deutsch und Englisch Dir fehlt einer der Skills oder du würdest dich gerne darin weiterentwickeln? Kein Problem, bei uns hat jeder ein flexibles Bildungsbudget und 5 freie Tage pro Jahr für die persönliche Weiterbildung. Team Hoch motiviertes und internationales Team mit insgesamt 40 Mitarbeitern Du arbeitest eng mit unserem Senior Business Team und den Foundern zusammen Flache Hierarchien - du bist eigenverantwortlich für deinen Bereich zuständig und berichtest nur an die C-Ebene Familiäre Atmosphäre, tolles Büro in guter Frankfurter Lage und Teamevents sind für uns selbstverständlich Bewerbungsprozess Wir sind kein Fan von langwierigen Bewerbungsprozessen und Assessment Centern. Bei uns gibt es lediglich zwei Gespräche: Kennenlernen mit zwei Kollegen aus dem Business Bereich Kennenlernen mit zwei der Geschäftsführer

Location: Frankfurt am Main, Hessen, DE

Posted Date: 8/17/2025