Customer Success Specialist (CX)

Customer Success Specialist - CX In ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza. Principali responsabilità: Facilitare l’utilizzo dei servizi Treatwell da parte del cliente, offrendo un supporto puntuale e personalizzato Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e analizzarne le caratteristiche per fornire un’assistenza mirata e di qualità Gestire richieste inbound e outbound, fornendo chiarimenti e risolvendo eventuali problemi legati all’utilizzo del software Supportare il cliente durante l’installazione e la configurazione di dispositivi hardware, come registratori telematici, stampanti termiche, lettori barcode, ecc Garantire un’esperienza d’eccellenza per tutti i clienti Treatwell, in ogni fase del loro percorso Segnalare eventuali malfunzionamenti o bug del software al team di sviluppo, attraverso il sistema interno di ticketing Su di te: Hai maturato esperienza in ruoli analoghi Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali Hai una spiccata attitudine all’ascolto e all’empatia Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS Affronti e risolvi le problematiche in modo rapido, proattivo e orientato alla soluzione Conosci le basi della gestione e configurazione dell’hardware di rete (Router, Access Point, Wi-Fi Extender, protocolli di rete) – considerato un plus A proposito di Treatwell Ciao, siamo Treatwell. Piacere di conoscerti. Siamo un team (che sta continuando a crescere!) di 700 persone appassionate del proprio lavoro e dal talento straordinario. Siamo il miglior software gestionale del settore beauty, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa. Collaboriamo con ben oltre 50.000 saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 8 milioni di appuntamenti ogni mese. Ma c'è molto di più! Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio tanto incredibile quanto ambizioso che ci porterà a digitalizzare e rivoluzionare l’intero settore del beauty. Se vuoi far parte di questo viaggio, non resta che candidarti… Noi non vediamo l’ora di scoprire il tuo potenziale! Cosa offriamo: Contratto a tempo determinato e RAL commisurati all’esperienza maturata Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti Piattaforma per il benessere e la salute mentale 28 giorni di ferie festività Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro J-18808-Ljbffr

Location: Milano, Lombardia, IT

Posted Date: 8/17/2025