Analista Suporte Field

Sobre nós A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris. Estamos com oportunidade disponível para Analista Suporte Field híbrido em São Paulo - SP. Modelo: Híbrido no cliente - sendo 4x presenciais e 1x home office. Escopo da Atuação: O(a) profissional atuará em projetos de field no cliente, sendo responsável por garantir a execução de atividades presenciais e remotas conforme o modelo de trabalho híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto). O objetivo é assegurar a qualidade e eficiência das operações de campo, bem como a integração e comunicação entre as equipes envolvidas. Responsabilidades: - Realizar atividades de campo, inspeções e suporte técnico. - Garantir a execução de tarefas conforme cronograma e padrões estabelecidos. - Manter comunicação eficaz com a equipe e clientes, assegurando alinhamento e resolução de problemas. - Documentar processos e resultados das atividades de campo. - Participar de reuniões e treinamentos, tanto presenciais quanto remotos. - Apoiar na implementação de melhorias contínuas nas operações de field do cliente. Requisitos Técnicos: - Experiência comprovada em atividades de field. - Conhecimento técnico na área de atuação (ex.: inspeções, suporte técnico). - Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal. - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. - Familiaridade com ferramentas de documentação e reporte. - Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto). Diferenciais: - Conhecimento em técnicas de melhoria contínua e otimização de processos. - Flexibilidade e adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho. - Experiência com ferramentas de ITSM, como Service Now Benefícios: ✓ Vale refeição ou Vale alimentação ✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos ✓ Plano odontológico ✓ Programa de remuneração variável ✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade ✓ Wellhub (Gympass) ✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos ✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional ✓ Seguro de vida ✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa) ✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas) ✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas) ✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente) ✓ Programa de treinamentos internos e externos ✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente) ✓ Terapia online ✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges) ✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial Cartão presente com valor em dinheiro ✓ Day off no seu aniversário ✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos) ✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna) ✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa) ✓ Accolade (Programa de reconhecimento) Entendemos a diversidade como um fator valioso. Essa é uma oportunidade também para vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto. Aviso de privacidade: Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dp-sam@atos.net. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos. https://atos.net/wp-content/uploads/2024/01/Aviso-de-Protecao-de-Dados-para-Candidato-.pdf

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Posted Date: 8/2/2025