Encargado Field Services

Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiencia, activo en los sectores de Hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Encargado de Field Services. RESPONSABILIDADES: Gestiona los servicios, incidencias y servicio en helpdesk. Realiza las actividades relacionadas con el soporte técnico y mantenimiento del software instalado. Diagnostica problemas de red, anchos de banda, routing, switching y equipamiento de comunicaciones en general. Administra inventario de activos de tecnología. Realiza las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo software y hardware. Realiza visita a las propiedades del grupo cuando no se pueda dar solución a una incidencia vía remota. Revisa los respaldos de los servidores, aplicaciones y carpetas compartidas del grupo. Elabora los indicadores e informes de gestión que permitan evaluar las actividades del área. Gestiona el proceso de compra de artículos de tecnología. Coordina los servicios mantenimiento de equipos de proveedores. Colabora en el entrenamiento de usuarios y personal técnico de las unidades operativas. Genera la documentación para simplificar las operaciones referentes a la administración y autocapacitación de soporte técnico Jr. y colaboradores en base a estándares y/o buenas prácticas. Procesa y da seguimiento a la facturación correspondiente al área. Ejecuta las guardias mensuales del área para apoyar a los departamentos operativos del grupo que laboran las 24 horas. Apoya en las actividades extraordinarias relacionadas a su área. Manejo de: Dominio Procesos y Sistemas administrativos. Conocimientos de: Redes Inalámbricas Redes Fibra Óptica Herramientas de Administración. Seguridad de Redes. Control de Proyectos. Sistemas Operativos de Servidor. Manejo de Base de datos SQL. Lugar de trabajo: Puerto Morelos Interesados postularse por este medio con CV actualizado.

Location: Puerto Morelos, Quintana Roo, MX

Posted Date: 8/2/2025