Planificateur F/H

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Planificateur F/H au sein de son entité ELEX. Rattaché au Directeur Technique d'ELEX France, vous assurez la gestion de la charge de travail des Experts. Vos missions principales seront les suivantes : 1. Production & Organisation * Interface & coordination : Faciliter les échanges entre les Centres de Relation Client (CRC) et les équipes techniques. * Reporting & analyse : Suivre la charge de travail des experts, analyser les flux, gérer les urgences. * Planification : o Hors EGA : Réorganiser les tournées en cas d'absence, informer les CRC. o EGA : Gérer les renforts interrégionaux et les plannings d'événements. * Gestion administrative : Valider congés/absences, programmer les formations, informer la direction des absences impactantes. * Accueil & intégration : Accompagner les nouveaux arrivants et mettre à jour les outils métiers. 2. Relation & Satisfaction Client * Mettre en œuvre la politique "culture client". * Optimiser et personnaliser chaque interaction client. * Veiller à la satisfaction des assurés et mandants. 3. Performance Opérationnelle * Suivre les indicateurs de performance des équipes. * Alerter la direction en cas de dérive.

Location: Paris, FR

Posted Date: 7/26/2025