Gestionnaire Centre de Gestion des spécialités F/H

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Gestion des spécialités F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. En tant que Gestionnaire, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts spécialisés dans les expertises agricoles ou de poids lourds notamment. A ce titre, vos missions consistent à : 1. Gestion administrative et ouverture des missions * Accueil téléphonique, traitement des mails et courriers. * Ouverture des dossiers via le logiciel interne. * Planification des rendez-vous et convocations. * Suivi et mise à jour des informations dans les dossiers. 2. Suivi et traitement des dossiers * Suivi des missions dans le respect des délais, cahiers des charges et conventions. * Saisie, relecture et envoi des rapports d'expertise. * Facturation des honoraires. 3. Relation client et satisfaction * Réponses aux assurés et clients par tous moyens. * Suivi personnalisé et attentif de chaque dossier. * Mise en œuvre de la culture client. 4. Qualité et conformité * Application des normes qualité et des procédures internes. * Contrôle de la qualité des rapports et remontée des difficultés. * Suivi qualité en lien avec les experts et la hiérarchie.

Location: Bourgoin-Jallieu, FR

Posted Date: 7/25/2025