Responsabile Service

ll Gruppo Persico è leader mondiale nell’ideazione, progettazione, ingegnerizzazione e produzione di stampi, sistemi di automazione e impianti complessi per il settore automotive. Oltre che in automotive siamo attivi anche in altri settori, tra cui il rotostampaggio, l'aerospaziale, il medicale, la nautica e la saldatura. Con sede centrale in Italia, il Gruppo Persico ha unità produttive e commerciali in Stati Uniti, Messico, Germania e Cina per gestire progetti internazionali, contando sulla collaborazione di oltre 900 collaboratori. All’interno del Gruppo Persico, nell’ambito di potenziamento delle attività di Persico Welding , siamo alla ricerca di un/una Responsabile Service Di seguito le principali attività: Fornire supporto tecnico ai clienti e al team, supportando la diagnostica da remoto o in loco e risolvendo le criticità riscontrate. Guidare, motivare e coordinare il team service (collaboratori interni ed esterni), definendo obiettivi, gestendo le assegnazioni e monitorando le performance. Gestire la pianificazione degli interventi di assistenza tecnica (installazioni, manutenzioni ordinarie/straordinarie, riparazioni, collaudi) garantendo tempi di risposta rapidi ed efficaci. Supervisionare la gestione del magazzino ricambi, ottimizzando la disponibilità, la logistica e la vendita per assicurare la tempestività degli interventi. Mantenere un elevato standard di relazione con i clienti, gestendo le aspettative, raccogliendo feedback e trasformando le criticità in opportunità di fidelizzazione. Organizzare e condurre sessioni di formazione tecnica per i clienti e per il personale service interno, sulle nuove macchine e tecnologie. Analizzare i dati di servizio per identificare tendenze, proporre e implementare miglioramenti ai prodotti e ai processi service, collaborando strettamente con i reparti R&D e Produzione. Gestire il budget del dipartimento Service, monitorando i costi e garantendo la redditività delle operazioni post-vendita. Assicurare la corretta tenuta della documentazione relativa agli interventi e produrre report periodici sulle attività del service. Requisiti richiesti: Laurea in Ingegneria Meccanica o Diploma Tecnico Industriale. Esperienza di almeno 5-7 anni in ruoli di Responsabile Service o gestione team tecnici, con specifica e approfondita conoscenza delle macchine industriali per la lavorazione della plastica (es. stampaggio a iniezione, estrusione, soffiaggio, termoformatura, saldatura). Solide competenze tecniche in ambito meccanico, elettrico, elettronico e di automazione (PLC, robotica) applicate ai macchinari industriali. Eccellenti capacità di leadership, gestione del personale e sviluppo del team. Spiccato orientamento al cliente e comprovata capacità di gestire situazioni complesse e critiche con professionalità. Ottime doti organizzative, di pianificazione e di problem-solving. Familiarità con i sistemi CRM e/o software di gestione service. Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per supporto e gestione team. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di altre lingue sarà un plus. Luogo di lavoro: Torino SUD Riferimento annuncio: Rif. WEL.RESPSER.2025 L'azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679, rinviando all’informativa privacy disponibile sul sito. Verrà data risposta alle sole candidature ritenute interessanti sia relativamente alla posizione aperta sia per altre posizioni che di volta in volta potrebbero aprirsi. Il gruppo Persico ritiene essenziale il rispetto del principio della parità di trattamento, essendo interdetta e preclusa qualsiasi forma di discriminazione o molestia, diretta o indiretta, nei confronti di ogni persona. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Location: Turin, PIEDMONT, IT

Posted Date: 7/11/2025