Ouvidor Júnior | Vaga afirmativa para pessoas com deficiência

O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros. Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time! DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: A Ouvidoria é o canal direto de comunicação entre os nossos consumidores e o Banco CSF S.A, nossa missão é representar os consumidores quando não se sentirem satisfeitos com a solução apresentada pelos demais canais de atendimento, alinhando as tratativas das reclamações, a identificação de oportunidades de evolução do atendimento e servir como agente promotor de melhorias de produtos e serviços. Atuamos na mediação de conflitos, através da apresentação de soluções eficazes, promovendo melhorias contínuas dos processos, resultando no fortalecimento da relação cliente-empresa. O nosso compromisso é buscar constantemente soluções efetivas para os problemas relatados por meio das reclamações recebidas e o trabalho focado na otimização dos processos internos para garantir a melhor experiência para os nossos clientes. Desafios dessa posição: Atendimento ao cliente, em ultima instancia. Representar o consumidor dentro da IF, apresentar solução dentro do prazo regulatório, atuação na causa raiz. Bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, boa dicção, escrita e comunicação assertiva. Você precisa ter: Ensino superior completo ou cursando; Noções no pacote office (Word e Excel); Experiência no atendimento em ouvidorias e/ou Canais de alto nível de atrito; Certificação em Ouvidoria; Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida, sendo 2x por semana presencialmente no nosso escritório que fica no shopping Vila Lobos e o restante da semana de forma remota. VOCÊ MERECE SER SEMPREMELHOR Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade Assistência Médica e Odontológica PLR (Bônus Anual) Licença Maternidade | Paternidade - Estendida Desconto em compras usando Cartão do Banco Carrefour, em todas as nossas lojas, postos, drogarias e e-commerce Cartão Sam’s Club com anuidade grátis um dependente Credencial plena do SESC Benefício Ótica Total Pass Possibilidade de participar do Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira. Possibilidade de participar dos Programas de projetos internacionais, oferecendo oportunidade para uma experiência global PAC - Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento profissional emergencial gratuito, sendo: psicológico, social, orientações financeiras e jurídicas Bem Sentir, programa de saúde mental Viva Bem, programa estruturado em três pilares: saúde, equilíbrio e social. Vale Refeição e Vale Alimentação.

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/8/2025