Alternance – assitant(e) commerciale - (h/f) (Apprentissage/Alternance)

Poste : Poste et missions Vous intégrez l’équipe d’accueil et de service client de la BRED. Cette équipe a pour missions principales la prise en charge physique et téléphonique des clients, la contribution à la qualité de l’accueil et du service client, ainsi que le traitement administratif des dossiers en collaboration avec les commerciaux. Rattaché(e) au Responsable du service, vos missions seront les suivantes : Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects, détecter leurs besoins et les orienter vers l’interlocuteur correspondant. Prendre les messages. Traiter les demandes simples des clients (duplicata de facture, copie de contrat, échéancier, etc.). Réaliser toutes les opérations liées au traitement des chèques (versement, enregistrement, classement). Traiter les fins de contrats (lettre d’information aux clients, prélèvement automatique des VR par secteur de gestion, envoi des factures de VR aux clients) et les cessions contractuelles. Mettre en forme les dossiers apportés par le réseau BRED et les dossiers du Responsable Commercial pour transmission à la saisie à Créteil. Effectuer le traitement administratif des dossiers pour la Martinique, la Guadeloupe et la Guyane: édition de l’échéancier et de la lettre d’accompagnement, envoi aux clients, timbrage des contrats ; mise à jour et suivi informatique des envois de dossiers aux clients ; photocopie, envoi et classement des bordereaux de virement et prélèvement ; copie des factures et archivage des bordereaux ; envoi des autorisations de prélèvement. Assurer l’interface téléphonique avec la Guadeloupe et la Guyane pour les demandes diverses (recherche de contrats, etc.). Réceptionner, trier et diffuser le courrier. Tenir à jour le classement des contrats et dossiers clients. Archiver les dossiers terminés. Réaliser les tâches ponctuelles diverses (traitement informatique, rédaction de courrier etc.). Profil et compétences requises Vous êtes le candidat, la candidate idéal(e) si : Vous êtes titulaire d’un diplôme allant d’un Bac 2 à un Bac 5 dans les domaines Banque/Finance/Relation client Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les clients et les prospects Vous maitrisez le Pack Office Vous faites preuve d’esprit critique et de rigueur Vous êtes dynamique et enthousiaste à l'idée d'acquérir des compétences variées Pourquoi rejoindre la BRED : Rejoignez une entreprise durablement engagée en faveur de l’insertion professionnelle : trouvez votre voie grâce à une mission concrète et adaptée à votre formation ! Intégrez une banque humaine qui valorise la création de relations durables et de qualité : un accompagnement sur-mesure pour développer vos compétences ! Montez à bord d’une banque conquérante qui considère l’alternance comme un véritable tremplin vers l’emploi durable : chaque année, de nombreux jeunes poursuivent l’aventure BRED en CDI / CDD après leur alternance ! Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé de votre tuteur(trices) et de votre campus manager tout au long de votre parcours en alternance Un package social attractif : Rémunération fixe supérieure au barème légal Accord d’Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (subventions activités culture, voyages et loisirs…) Chacun à sa place à la place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap. Informations complémentaires sur le poste Informations complémentaires : Localisation du poste : Martinique Prise de poste : Septembre/Octobre 2025 Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878, Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à développer et pérenniser leur activité.

Location: France, FR

Posted Date: 7/7/2025