Analista de Ouvidoria Júnior Cross - Vaga Afirmativa para Pcds - SP

Atender os seguintes canais de atendimento:0800, e-mail, Bacen, Procon, Consumidor. gov e Reclame Aqui. Receber, registrar, gerir, acompanhar e dar tratamento adequado às reclamações recebidas. Analisar a jornada do cliente, documentos, comunicações e pontos de atrito, a fim de identificar falhas no processo e propor soluções eficientes. Mediar conflitos entre a organização e o manifestante. Responder ao reclamante e ao regulador dentro do prazo determinado, evidenciando com documentos comprobatórios todos os fatos relevantes na tratativa do caso. Conhecer e acompanhar seus indicadores de desempenho individual. Participar e auxiliar em atividades complementares (exemplo:weekly, monthly, atas de reuniões, etc. ) com suporte da liderança e de outros colegas de equipe. Dar feedbacks às áreas visando melhorias pontuais. Participar e auxiliar na execução de projetos de melhoria da área. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Creditas Atua com atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários. Ramo: Financeiras (EK)

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/7/2025