Analista de Suporte I - SP

Regime:CLT. Modelo:100% Presencial Jornada de trabalho:Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (1h de intervalo). Endereço do local de trabalho:R. da Consolação, Consolação, São Paulo-SP, 01301-000. Requisitos obrigatórios:Ensino Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Informática Avançada. Inglês técnico (desejável). Experiência de 01 ano na área. Responsabilidades/tarefas:Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas). Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive). Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc). Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo:crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação). Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos. Manter atualizada a base de conhecimento. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Desejável Certificação:ITIL V4 ou superior, Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10. Conhecimentos:Sistemas Operacionais Linux (básico). Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior (avançado), Tecnologia de autenticação Active Directory, Office 365 e pacote office 2016 ou superior, Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365), Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless. Manutenção de hardware (avançado). Características pessoais imprescindíveis ao cargo:Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade. O que oferecemos:Salário:R$2. 4000. Vale Alimentação:R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto PAT 20%). Vale Transporte:6% de desconto, caso utilize. Convênio SESC. Seguro de Vida. Plano de Saúde. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (EK)

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/7/2025