Analista de Suporte ERP - PR

Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes. Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento. Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno. Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas. Requisitos:Pacote office. Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo. Conhecimento de contas a pagar, contas a receber e conciliação bancária. Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos, interpretação de extratos financeiros de adquirência e conciliação de pagamentos. Experiência com ERP, de preferência como usuário do sistema (key user). Conhecimentos desejados:Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food. Conhecimento de integração com PDVs. Obrigações acessórias. Plataforma Movidesk ou qualquer outra para abertura de chamados. O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde Emocional. Convênio plano de saúde. Convênio plano Odontológico. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios! Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor. Bate papo com a Gerência. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: ACOM SISTEMAS Serviços de desenvolvimento de software. Ramo: Informática/ Tecnologia (EK)

Location: Curitiba, Paraná, BR

Posted Date: 7/7/2025