Analista de Google Workspace - Suporte & Sustentação - SP

O que buscamos: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Google Workspace para atuar com suporte técnico especializado nos níveis L2 e L3 , oferecendo atendimento a ambientes corporativos de alta criticidade. A atuação será voltada à sustentação, análise de incidentes, automações e melhoria contínua no uso da plataforma Google Workspace. Este(a) profissional trabalhará em um ambiente com altos padrões de segurança e compliance , interagindo com diversas áreas de tecnologia, segurança da informação e governança. Requisitos e qualificações. Prestar suporte técnico nível L2 e L3 em Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, Calendar, Admin Console, etc. ). Realizar troubleshooting e resolução de incidentes complexos envolvendo usuários, autenticação, políticas e integrações. Monitorar a performance e disponibilidade da plataforma, garantindo atendimento a SLAs críticos do ambiente bancário. Participar de reuniões técnicas com times internos de tecnologia para análise de causas, melhoria contínua e implementação de boas práticas. Identificar oportunidades de automação, melhoria de processos e governança no uso dos recursos da plataforma. Trabalhar em conjunto com as equipes de segurança e compliance para garantir a conformidade com políticas e normas da instituição. Documentar soluções, incidentes recorrentes e procedimentos técnicos para alimentar a base de conhecimento. Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada em suporte nível L2 ou L3 em ambientes Google Workspace. Domínio do Admin Console e demais recursos administrativos da plataforma. Sólido conhecimento em troubleshooting de contas, autenticação (SSO, 2FA), roteamento de e-mails, políticas de Drive, etc. Conhecimento em boas práticas de segurança da informação em ambientes corporativos. Boa comunicação verbal e escrita com áreas técnicas e não técnicas. Inglês técnico (leitura e escrita). Diferenciais Desejáveis Vivência em ambientes financeiros ou de alta criticidade operacional. Conhecimentos em scripts de automação (Apps Script, Python, Shell Script). Certificações Google Workspace (ex: Google Certified Administrator ). Familiaridade com ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Jira ). Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. VempraGFT VamosVoarJuntos ProudToBeGFT. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Gft Brasil Serviços de TI. Ramo: Informática/ Tecnologia (EK)

Location: Barueri, São Paulo, BR

Posted Date: 7/7/2025