Pessoa Analista de Customer Success - Retenção - SP

Garantir a retenção dos clientes de forma fluida, sem atritos e com alto valor percebido. Analisar métricas de retenção para identificar padrões e atuar preventivamente na redução do churn. Realizar contato ativo com clientes reforçando o valor da Hero e garantindo a melhor experiência possível. Trabalhar em parceria com os times de Suporte e Financeiro para solucionar pendências que possam impactar a retenção. Desenvolver estratégias de fidelização e reativação de clientes inativos, aumentando a taxa de retenção. Monitorar feedbacks dos clientes, identificando tendências e compartilhando insights valiosos para melhorias contínuas. Usar análise de dados para entender perfis de clientes com maior risco de churn e criar planos de ação personalizados. Criar materiais e comunicações estratégicas para reforçar o valor do serviço ao longo da jornada do cliente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de marketing Empresa: Que Company Atua como fabricante e atacadista, empresa do setor comércio varejista. Ramo: Comércio Atacadista (EK)

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/7/2025