Assistente de Atendimento PL | Santo André

Assistente de Atendimento PL | Santo André Assistente de Atendimento PL | Santo André Job Description A Empresa. A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua. Quem Somos? Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros. Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons. São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia. Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável. Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe. Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos. Junte-se a nós! Conheça Melhor a Wilson Sons! Site: www.wilsonsons.com.br Instagram: wilsonsons Linkedin: www.linkedin.com/company/wilsonsons/ YouTube: https://www.youtube.com/@WilsonSonsGroup Responsibilities and assignments Realizar cadastros diversos nos sistemas mencionados com a finalidade de garantir a atualização dos dados para as áreas envolvidas (operações, financeiro e comercial); Programar as entregas/coletas solicitadas pelos clientes, normalmente via e-mail, junto a área de transportes garantindo o cumprimentos dos prazos acordados (janelas de entrega, horários de coleta e etc); Registrar no Zendesk as reclamações recebidas vindas de todas as formas garantindo as tratativas com as áreas envolvidas através dos Comitês semanais(operações, faturamento, comercial e etc) e retorno imediato ao cliente e envio posterior do plano de ação gerado internamente; Gerar relatórios, planilhas e controles dos clientes a que está responsável tratar; Realizar alinhamento com a operação de eventuais demandas trazidas pelo cliente, para o devido e satisfatório atendimento ao cliente; Agendar a recepção ou coleta da carga do cliente, junto aos controles internos, sempre em contato com a expedição; Atender os clientes nas diversas formas de operações oferecidas pela Wilson Sons, tais como Armazenagem Alfandegada, Centro de Distribuição e Transporte, não se restringindo a isso, podendo surgir novas demandas; Alimentar todos os indicadores da área; Tramitar entrada e saída de correspondência; Recepção de documentos; Atender chamadas telefônicas; Atender ao público; Arquivar documentos; Efetuar cadastro de DTA, informando para o armazém o tipo de operação solicitado pelo cliente (desova, baixa e sobre rodas) para o armazém seguir com o processo de descarga da DTA; Informar para o armazém na solicitação de carga a quantidade correta de volume/produtos por veículo; Cadastro de todas as NFS de reexportação e exportação, com a finalidade de vincular/substituir a nota fiscal temporária para NF definitiva; Vincular ao veículo todo o documento pertinente ao carregamento e descarga; Realizar tratativas com o time de transporte a fim de alinhar datas de carregamento ou de expedição de mercadorias; Realizar tratativas com a operação a fim de alinhar as entradas e saídas das cargas no armazém, bem como dar a devolutiva ao cliente; Realizar expedição, extração ou elaboração de relatórios da área, sempre que necessário; Dar assistência administrativa nos processos das áreas de atendimento, aduaneiro e regulatório. Requirements And Qualifications Ensino Médio Completo; Desejável: curso técnico ou Superior em cursos de Administração, Comércio Exterior, Engenharia, Logística ou áreas afins. Additional information Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade. Cuidados com sua alimentação: Vale Alimentação/Restaurante no local (conforme modelo de trabalho); Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de academias, Telenutrição e Telemedicina para você e seus dependentes; Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia; Cuidados com as novas mamães: Cesta Bebê, Programa Mães à Bordo (orientação às gestantes durante a gravidez e no pós-parto); Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias; Apoio Social: Seguro de Vida e Canal SOS RH Saúde; Lazer: Benefício de descontos em viagens; Deslocamento: Vale transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade); Cesta Natalina; PLR anual. Saiba mais sobre a Wilson Sons Juntos transformamos realidades. Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio. Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas. Ampla atuação Essenciais para a economia do País, estamos presentes toda a costa brasileira, operando: Mais de 80 rebocadores, sendo a maior frota do Brasil; Três terminais de contêineres: Tecon Salvador (BA), Tecon Rio Grande (RS) e Tecon Santa Clara (RS); Duas Bases de Apoio Offshore e um Parque de Tubos (RJ); Dois Centros Logísticos: Santo André (SP) e Salvador (BA); Estaleiro de construção naval no Guarujá (SP); Uma das maiores agências marítimas independentes do País. Temos sede de desafiar o presente Nossa longevidade é fruto da incansável busca por ampliar horizontes, explorar novos caminhos e criar conexões para o futuro . Por isso, lideramos a inovação em nosso setor para ir cada vez mais longe e compartilhar o crescimento com todos que fazem parte dessa jornada. Nos entregamos para entregar Estamos em constante movimento para entregar o nosso melhor e ser referência . Aqui, valorizamos o trabalho bem feito , o que se reflete na excelência das soluções que desenvolvemos. Para isso, investimos no desenvolvimento e bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo que fazemos! NavegueNaWilsonSons Quer saber mais sobre as carreiras na Wilson Sons? Acesse nosso site: www.wilsonsons.com.br/carreiras Get notified about new Service Assistant jobs in Santo André, São Paulo, Brazil . 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Posted Date: 7/7/2025