Assistente de Customer Success

Junte-se ao Time Metrum! Há duas décadas, a Metrum tem se destacado em fornecer soluções completas para o Mercado de Energia Elétrica. Nosso time é formado por pessoas apaixonadas, colaborativas e que acreditam no trabalho carregadodeenergia, com foco em autonomia e responsabilidade! Com tanto comprometimento, continuamos crescendo e expandindo. Agora, estamos em busca de novos talentos para integrar essa jornada de sucesso. Vaga: Assistente de Customer Success Se você busca um ambiente ágil, desafiador e com oportunidades de desenvolvimento, essa é a sua chance! Principais Atividades: Apoiar o onboarding de novos clientes e garantir que se sintam acolhidos desde o primeiro contato. Acompanhar o uso e engajamento da base de clientes, identificando oportunidades de melhoria ou risco. Realizar contatos de acompanhamento, enviar materiais educativos e manter a comunicação proativa. Auxiliar na coleta de feedback e análise de indicadores de satisfação. Registrar interações e atualizações em ferramentas de CRM. Trabalhar em parceria com os times de Suporte, Vendas e Produto para garantir a melhor experiência possível. Requisitos: Boa comunicação oral e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, plataformas de atendimento). Vontade de aprender e crescer na área de Customer Success. Ensino médio completo (ou cursando superior em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins). Diferenciais: Experiência anterior com atendimento ao cliente ou CS. Conhecimento em ferramentas como RD Station, Zendesk, HubSpot ou similares. Noções básicas de métricas de sucesso do cliente (NPS, Churn, Retenção). BENEFÍCIOS Temos vários restaurantes na região e almoço é garantido pelo Vale Refeição . E após o almoço pode descansar e aproveitar na nossa área de jogos . Vale Mobilidade: com ele, você pode transferir o valor para combustível ou vale transporte, de acordo com sua necessidade. A Metrum se preocupa com a sua saúde do colaborador, por isso oferecemos Plano de Saúde coparticipativo, mas sem mensalidade. E não podemos esquecer do Plano Odontológico e do Seguro de Vida em grupo. O Gympass complementa nossa preocupação com a saúde dos colaboradores, oferecendo acesso a academias e atividades físicas em diversas localidades, promovendo bem-estar e qualidade de vida. Oferecemos um Cartão Farmácia, que pode ser usado nas principais drogarias e o valor é descontado na folha de pagamento. Quer fazer um curso superior ou encarar uma pós-graduação? A Metrum tem parceria com faculdades presenciais e digitais, oferecendo descontos para os colaboradores e dependentes, além da possibilidade de Bolsas de Estudo. Na Metrum acreditamos que o colaborador está no pilar da construção de uma boa empresa, por isso anualmente tem uma Premiação financeira de acordo com o desenvolvimento. Ter corpo e mente descansados é importante, temos parceria com o SESC-MG que oferece lazer e cuidados com a saúde. Venha fazer parte do Time Metrum! J-18808-Ljbffr

Location: Belo Horizonte, Minas Gerais, BR

Posted Date: 7/7/2025