Support Desk Engineer Telecom Draadloos

Jij lost storingen op in de draadloze netwerken van Alliander. Je pakt zelfstandig incidenten, problemen en changes aan. Zo zorg jij voor een goede dienstverlening vanuit Arnhem of Haarlem. Dit betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week. Jij maakt het net innovatiever bij Alliander. De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Support Desk Engineer Telecom Draadloos Als Support Desk Engineer Telecom Draadloos ben je samen met collega’s verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van ons telecom netwerk. Je monitort de dienstverlening, incidenten los je op en je stuurt service providers aan conform afgesproken service levels. Je draagt zorg voor een juiste en volledige vastlegging van opdrachten en incidenten. Je acteert als eerste en voornaamste aanspreekpunt voor klanten en ketenpartners. Het is jouw taak de primaire klantcommunicatie te verzorgen met als doel optimale klanttevredenheid te realiseren. We verwachten dat je met jouw ervaring als Service Desk medewerker en je kennis van telecom een bijdrage levert van de Service Desk (actief tussen 08:00 – 16:30) en aan een solide dienstverlening aan onze klanten. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Support Desk Engineer Telecom Draadloos werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het: Bewaken van de draadloze telecom netwerken en de geleverde diensten; Analyseren en zoveel mogelijk oplossen van incidenten/events of bij grotere complexiteit doorzetten naar oplosgroep waarbij je in de lead blijft over de coördinatie; Oplossen van events, incidents, problems en uitvoeren van service requests; Signaleren van knelpunten; Het opstellen van werkinstructies en standaard procedures en bijhouden; Bijdrage leveren aan het succesvol in beheer nemen van projecten. Jij maakt het net completer bij Alliander Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk. En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Alliander Telecom. Hier houd jij je bezig met het leveren en beheren van telecommunicatie met specifieke eisen. Hoofdzakelijk voor de besturing en beveiliging van de elektriciteits- en gasnetten. De diensten zijn onder te verdelen in glasvezel- en draadloze diensten. De drive om te ontdekken wat mogelijk is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jouw dat. Het team Servicedesk en Engineering bestaat uit slimme en betrokken specialisten, die ieder hun unieke expertise meebrengen. We hebben een sterke doorpakkersmentaliteit en houden van een resultaatgerichte aanpak. De samenwerking is hecht en gericht op het vinden van klantgerichte oplossingen en het structureel verbeteren van ons werk. Wat ons team bijzonder maakt, is de open communicatie, de betrokkenheid van iedereen en de mogelijkheid om te werken met moderne telecom technologie. Alliander Telecom is de interne telecomprovider die de benodigde telecomdiensten levert op basis van een eigen glasvezelnetwerk en een eigen 450MHz draadloos netwerk. Technologieën en systemen waar je in deze functie mee te maken krijgt, zijn technieken als LTE(-M), IP en ethernet en draadloze routers met bijbehorende netwerk management systemen. Jij maakt het net energieker Werken met de nieuwste technieken en innovaties. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw focus op de toekomst? En vul je dit daarnaast aan met: een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting. minimaal 1 jaar werkervaring in een telecomomgeving. actuele kennis en ervaring met (telecom)technieken als ethernet/IP, WAN/LAN, SNMP, SSH en LTE(-M) en CDMA ervaring met het werken in ServiceNow. een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Voor jou net beter geregeld Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek: een salaris van € 3.584 tot € 5.121 bruto per maand (schaal 7). jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% van je bruto jaarsalaris. Hierin zit 8% vakantietoeslag. 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB. een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris. elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. een pensioenopbouw bij ABP, waarvan Alliander 70% van de premie betaalt. Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over Alliander en al jouw arbeidsvoorwaarden. Voor jou net wat meer informatie Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton op deze vacature. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons. Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie. Heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Bram van der Linde, IT Recruiter jou graag verder via bram.van.der.linde@alliander.com Acquisitie wordt niet op prijs gesteld Recruiter Bram van der Linde Telefoonnummer: 31 (6) 42329903

Location: Haarlem, NL

Posted Date: 7/6/2025