Senior Help Desk Analyst

Per la Sede Direzionale di Spresiano (TV) stiamo ricercando un/una Technical Support Specialist di Livello 2 esperto e proattivo da unire al nostro team IT di Gruppo. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico avanzato, risolvendo problemi complessi di hardware, software e rete che sono stati inoltrati dal supporto di primo livello. Sarà responsabile della risoluzione di eventuali problematiche, a seguito di opportuna diagnostica ed implementerà soluzioni realizzate tramite strumenti e procedure specifiche. Il profilo ricercato, nello specifico, si occuperà di: Gestire le richieste di supporto inoltrate dal supporto di primo livello, con analisi approfondita e risoluzione di problemi tecnici; Diagnosticare e risolvere problemi relativi a computer, periferiche, applicazioni software e sistemi operativi; Indagare e risolvere problemi di connettività di rete, problemi di accesso degli utenti e altri errori correlati al sistema; Contribuire alla realizzazione di una knowledge base che possa essere consultata dagli utenti; Partecipare a progetti IT, roll-out di nuove tecnologie e implementazioni; Garantire il rispetto delle policy e delle procedure di sicurezza informatica aziendali. Requisiti richiesti: Preferibile diploma di perito informatico o qualifica universitaria superiore nel medesimo ambito; Richiesta esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni preferibilmente maturata all’interno di contesti aziendali strutturati o presso società di consulenza. Preferibile conoscenza della lingua inglese, verrà considerato un plus la conoscenza di un’eventuale terza lingua; Conoscenza approfondita di hardware, software, sistemi operativi, reti e applicazioni aziendali comuni; Attitudine positiva al lavoro in team; Buona predisposizione al supporto e alla risoluzione di problemi; Ottime doti comunicative e di mediazione; Verrà considerato un plus il possesso di eventuali certificazioni/attestati di formazione in ambito informatico. Sede di lavoro: Spresiano (TV) – Orario di lavoro Full Time con possibilità di usufruire del servizio mensa aziendale. Perché Fassa Bortolo Fassa Bortolo, leader nel settore dei materiali da costruzione, è un'azienda dinamica e all'avanguardia che dal 2000 ad oggi ha più che quadruplicato il numero dei propri stabilimenti, confermandosi ai vertici del mercato nazionale e aprendo nuovi canali di espansione internazionali. Attualmente il Gruppo Fassa conta 19 insediamenti produttivi, di cui 16 in Italia, 1 in Portogallo, 1 in Spagna e 1 in Brasile. Comprende 3 filiali commerciali in Italia, 3 in Svizzera, 1 in Francia, 1 in Spagna e 1 in Gran Bretagna, con un organico di oltre 1.700 collaboratori tra dipendenti e forza vendita.

Location: Treviso, Veneto, IT

Posted Date: 7/6/2025