Senior Customer Service Manager DACH (m/w/d)

Deine Aufgaben Für unser Supply Chain Team suchen wir eine Person, die den Bereich Customer Service zu einer „Supply Chain facing Customer“ Abteilung weiterentwickelt und in eine integrierte Cluster-Struktur überführt. Verantwortung für den Bereich Customer Service im DACH-Cluster und zentrale Ansprechperson für Supply Chain Themen für unsere Kunden Zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen internen Abteilungen wie Vertrieb, Planung und Finanzen sowie externen Partnern wie Lagerdienstleistern und Transportunternehmen Sicherstellung eines effizienten Order-to-Invoice-Prozesses und Einhaltung von Service-Level-Agreements Eskalationsmanagement und lösungsorientierte Kommunikation mit Schlüsselkunden Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Dein Profil Studium in BWL, Logistik oder Supply Chain Management Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise erste Führungsverantwortung Fundierte Kenntnisse in Customer Service, Logistik und Demand Planning Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und Reporting-Tools Kommunikationsstark, lösungsorientiert, teamfähig Freude an Prozessoptimierung und bereichsübergreifender, internationaler Zusammenarbeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits 14 Monatsgehälter, Zuschüsse zu Mittagsessen, Fitness & HVV Flexibles Arbeiten, tageweise auch remote 30 Tage Urlaub und eine zusätzliche Freistellung am 24. und 31. Dezember Gesundheitsangebote für dein physisches und mentales Wohlbefinden Zugang zur Corporate Benefits Plattform Flache Hierarchien, die es ermöglichen deine Kreativität einzubringen und Verantwortung zu übernehmen iglo-Produkte und weitere Snacks stehen zum Verzehr für dich bereit Über uns: iglo ist ein Tochterunternehmen von Nomad Foods, der Nr. 1 im europäischen Tiefkühlkostmarkt. Als Lovebrand mit Tradition bringen wir nicht bloß Freude auf den Tisch, sondern wollen auch aktiv einen Beitrag zu einer klimafreundlichen Ernährungswende leisten mit unserem Purpose: Making meal times better with the goodness of frozen food!

Location: Hamburg, Germany, DE

Posted Date: 7/5/2025