Suporte Técnico Bilíngue - Turno Vespertino

A Nelogica é a maior investech da América Latina! Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro. Se identifica com esse cenário e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros? Confira essa vaga! Os principais desafios da posição são: Atendimento ao cliente nos mais diversos canais, através do Zendesk (chat e e-mail); Apoio ao cliente para o melhor uso dos nossos produtos (Profit, Vector, BlackArrow e diversas soluções desenvolvidas para o mercado financeiro); Resolução de dúvidas; Análise de casos críticos; Abertura e acompanhamento de chamados, através do Jira; Atuar de forma proativa com demais time para entregar ações voltadas aos clientes. Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança. O que é essencial que você apresente: Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento na área tech (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciência da Computação; Nível intermediário a avançado de Inglês, confortável para atuar com a conversação; Vivências com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Disponibilidade para trabalhar no turno vespertino (14h às 23h) em escala 5x2 com folgas rotativas; Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em Porto Alegre/RS; O que é um diferencial: Conhecimento em relação ao mercado financeiro; Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes; Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros. Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Location: Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BR

Posted Date: 7/5/2025