Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes

Le cabinet de recrutement Axiome, recherche pour l’un de ses clients, entreprise industrielle affiliée à un groupe international, un Assistant ADV H/F. Rattaché au Responsable du Service Client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vous êtes également le lien direct entre les clients et le service de production/approvisionnement. Vos missions : Relation client : Gestion de la relation client BtoB (téléphone, mail) Comprendre les besoins, conseiller techniquement, apporter des réponses précises Adapter votre communication aux profils clients et à leurs attentes Gestion commerciale & administrative : Élaborer et transmettre les devis, saisir les commandes et les accusés de réception Suivre les commandes de la saisie à la livraison Valider la faisabilité des délais de fabrication Gérer les litiges, le SAV et les réclamations de premier niveau (dépannage téléphonique) Support transversal : Être l’interface entre les clients, les commerciaux et les services internes (logistique, approvisionnements, comptabilité) Formaliser les commandes inter-sociétés et assurer leur suivi Organiser les envois express Contribution au développement commercial : Relancer les devis, mener des actions de fidélisation et de vente additionnelle Participer à la veille sur les besoins clients et aux retours terrain Maintenir à jour un état des lieux de l’encours des commandes Autres tâches : Participer aux formations sur les nouvelles technologies ou produits Réaliser diverses tâches administratives (archivage, envoi d’échantillons…) Cette liste n'est pas limitative mais reprend l'essentiel des responsabilités. Profil recherché : Expérience significative dans une fonction similaire (ADV, support client, SAV…) Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs Rigueur, autonomie, réactivité et capacité d’adaptation Maîtrise des outils informatiques et notamment Excel Conditions et avantages : Poste en CDI, basé à Toulouse (Labège) 30 à 35 K€ fixe variable, selon profil et expérience Intéressement, Prime vacances Possibilité de télétravail

Location: Toulouse, FR

Posted Date: 6/29/2025