Analista de funciones

‍♀️ Hard Skills: Universitario titulado en Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o Informática o afines, con una especialización en gestión de proyectos de TI. 3 años de experiencia como Analista de Sistemas o Analista de procesos, con experiencia en implementaciones de sistemas customizados en sector financiero. Habilidades blandas, de preferencia experiencia en soporte y atención a cliente. Manejo de SQL. (Realización de consultas a la base de datos, compresión de procedimientos ejecución de procesos, confección de procedimientos almacenados sencillos). Manejo de paquete office (Word, Excel, Power Point). Experiencia en soportes posproductivos. Manejo de UML y herramientas de prototipado. Manejo de herramientas Jira y Confluence. Manejo de metodologías ágiles. Nivel de ingles básico. Responsabilidades: Responsable de elaborar el análisis funcional de nuevas aplicaciones para una organización, o actualizar y mejorar los ya existentes, traduciendo los requisitos del cliente y deficiencias detectadas, en requisitos funcionales y no funcionales, entendibles y procesables por el equipo técnico. Realizar el levantamiento de requisitos del sistema. Confeccionar la documentación funcional (especificación funcional, técnica y manuales). Participar en la construcción diseño funcional de los distintos requerimientos de clientes. Dar soporte y apoyo funcional en las distintas etapas del desarrollo, tanto al equipo interno como al equipo del cliente. Testing de paquetes para posterior implementación. Acompañar al cliente en la etapa post-productiva, brindando soporte funcional atendiendo incidencias del sistema. Dar soporte diligente ante la ocurrencia de eventuales fallos al software, ofreciendo soluciones paliativas y definitivas. Derivación y gestión de solicitudes a equipos de soporte internos especializados en el sistema. Asegurar la resolución de las solicitudes para lograr la satisfacción del cliente acorde a los niveles de servicios establecidos. Dar feedback en forma clara y oportuna sobre las solicitudes en curso con orientación al resultado y satisfacción del cliente. Conocer el contexto aplicativo del cliente, el uso de la herramienta y sugerir mejoras en el uso y/o mejoras al producto. Especificaciones del puesto: Modalidad remota durante el 2025, posterior se cambiara a modalidad hibrida (Ciudad de México). Nomina 100% Prestaciones de ley. Pago de horas extra viáticos (según aplique). Horario de Lunes a Domingo de 2:00 pm a 10:00 pm, descansando 2 días a la semana.

Location: Ciudad de México, MX

Posted Date: 6/15/2025