Data Analyst - Senior Specialist

Sky Italia Varese, Italy Responsabilità della posizione: All'interno della Direzione Consumer nell'area Customer Base Analytics, ricerchiamo una figura di Data Analyst che si occuperà delle attività di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky. L'obiettivo è identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente. Principali attività In particolare, si occuperà di costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati per: Comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky; Segmentare la customer base per individuare il potenziale di crescita del valore del cliente in base alle esigenze e al profilo; Identificare, attraverso l’analisi quantitativa, eventuali inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente; Comprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne (ad esempio palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici); Definire, proattivamente o a supporto di altre strutture, le azioni di intervento appropriate; Valutare i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime; Interpretare, sintetizzare ed esporre i risultati analitici nel modo più appropriato. Requisiti fondamentali: Eccellenti capacità di data analysis, processing e mining; Buona conoscenza dei software R e/o Python; Conoscenza di Tableau; Ottime capacità di rappresentazione dei dati analizzati e di esposizione; Ottima conoscenza della lingua inglese; Passione per i dati, con forte business acumen; Orientamento alle decisioni basate sui dati; Capacità di comunicare i risultati analitici per scopi di business. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-varese, IT

Posted Date: 5/24/2025