Service Remote Support

Mansione Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca &, Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Per azienda cliente, specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni per la movimentazione di merce, ricerca un: Service Remote Support Responsabilit Il candidato ricercato si occuper di: Ricevere telefonicamente le richieste del cliente, Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente, Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda, Contattare i clienti per la pianificazione delle attivit , Fornire supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini, Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio (per la fatturazione ai clienti), Gestione dei ricambi e delle riparazioni, Compilazione statistiche e service report, Comunicazioni ai tecnici in merito ad aggiornamenti software, procedure varie, ricambi, Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi, Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte, Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilit ). Competenze Vogliamo entrare in contatto con figure in possesso dei seguenti requisiti: Diploma indirizzo tecnico Buona conoscenza della lingua inglese Disponibilit a brevi trasferte (1-2 gg/mese, spesso in giornata) Precedente esperienza in ruolo analogo di almeno 4 anni Comprovata capacit di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici, Conoscenza di base del PLC in genere, con capacit di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti Orario lavorativo: giornaliero o su 2 turni (6/14 – 14/22) con reperibilit telefonica Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato, RAL e inquadramento saranno commisurati all', effettiva esperienza maturata. Luogo di Lavoro: San Polo D’Enza (RE) La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l', informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell', art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca

Location: reggio-emilia, IT

Posted Date: 5/14/2025