Customer Care Officer

Notre client est une grande entreprise pharmaceutique, membre d'un groupe international et leader dans son domaine de spécialisation. La forte implication des collaborateurs caractérise la culture d'entreprise. Le bureau est situé dans la périphérie nord de Bruxelles (à proximité du Ring). Vous aimez le contact client et vous cherchez une fonction qui combine sens commercial et tâches administratives ? Cette opportunité pourrait bien vous plaire. Pour une entreprise dynamique du secteur pharmaceutique, nous recherchons un·e Customer Care Officer orienté·e client et enthousiaste. Vous serez la personne de contact pour des clients tels que des pharmacies, hôpitaux, grossistes ou autres partenaires. Avec quatre collègues sympathiques, vous veillez à ce que tout se déroule sans accroc : des commandes aux livraisons, des questions aux solutions. Vos responsabilités Vous assurez un traitement fluide des commandes : Vous encodez les commandes dans SAP de manière correcte et dans les délais. Vous suivez tout le processus administratif, de la commande à la facturation. En cas de doute, vous prenez contact avec le client ou le·la représentant·e commercial·e. Vous répondez aux clients de façon professionnelle et conviviale : Vous traitez les questions avec efficacité et cherchez des solutions adaptées. Vous gérez les plaintes de manière constructive et proposez des améliorations durables. Vous avez également un rôle commercial : Vous informez les clients de manière proactive sur les produits et les promotions. Vous conseillez les clients en fonction de leurs besoins. Vous collaborez étroitement avec d'autres départements : Ventes, marketing, logistique, finance… tout le monde travaille main dans la main pour garantir la satisfaction des clients. Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais. Une base d'anglais est un atout. Vous aimez la variété et les fonctions orientées client. Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans le service client ou la vente. Vous êtes rigoureux·se et vous gardez votre calme dans un environnement dynamique. Une connaissance de SAP est un atout majeur. Vous disposez également d'une bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel. Un poste varié dans lequel vous apprendrez continuellement. Une fonction dynamique, loin d'être routinière. Une intégration en douceur et un programme de formation structuré. La possibilité de suivre des formations complémentaires. Un salaire attractif avec un large package d'avantages, dont la possibilité d'une voiture de société. Les autres avantages : chèques-repas et écochèques, assurance groupe et hospitalisation, bonus, iPhone et abonnement. Des horaires de travail flexibles, 2 jours de télétravail et 32 jours de congé pour un bon équilibre vie pro/vie privée. Français, Logistique, Outlook, Télétravail, Telewerken, Entretien, Verkoop, Expérience client, Service client, Geneesmiddel, Klantencontact, Marketing, SAP, Néerlandais, Klantendienst, Frans, Service hospitalier, Finance, Vente, Logistieke sector, Facturation, Contact clients, Customer Centricity, Marketing, Outlook, Pharmacie, Administratie, Contact clients, OPA, Administratie, Engelse taal, Groothandel, Klantendienst, Énergie, Klantencontact, Nederlands, MS Excel, Service client, SAP, Financiën, Vente, Onboarding, MS Excel, Apotheek, Livraison

Location: wemmel, BE

Posted Date: 5/14/2025