SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT

SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT, Trezzano Rosa Trezzano Rosa, Italy APL Network S.R.L. ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un/a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT . La risorsa inserita si occuperà di: Gestire le risorse del fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità, monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione. Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, ecc.), in caso di guasti o incidenti. Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’azienda. Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione per raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’azienda. Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi, analisi di miglioramento e verifica della documentazione degli impianti per Assurance e eventuale recupero da repository Area Delivery. Assicurare una documentazione completa, corretta e continuamente aggiornata degli impianti e delle procedure. Conoscere gli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc., in termini di architetture, componenti e funzionamento. Avere conoscenza delle piattaforme in uso, come BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e Genetec Security Center. L'attività si svolge in presenza, ma si valuta attività da remoto. Orario: part-time 50% Durata contratto: dal 15 aprile al 31 dicembre 2025 Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. J-18808-Ljbffr

Location: trezzano-rosa, IT

Posted Date: 5/12/2025