SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT

SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT, Sasso Marconi Sasso Marconi, Italy APL Network S.R.L. ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un/a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT . La risorsa inserita si occuperà di: Gestire le risorse del fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità, monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione. Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano servizi come Help Desk e assistenza varia, in caso di guasti o incidenti. Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’azienda. Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione per raggiungere gli obiettivi operativi dell’azienda. Produrre reportistica periodica delle attività svolte e analisi di miglioramento, oltre alla verifica della documentazione impianti per Assurance e recupero da repository Area Delivery. Assicurare una documentazione completa, corretta e aggiornata di impianti e procedure. Conoscere gli impianti di sicurezza fisica, come sistemi di videosorveglianza, controllo accessi e allarmi antintrusione, in termini di architetture, componenti e funzionamento. Conoscere le piattaforme in uso, quali BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e Genetec Security Center. L'attività si svolge in presenza, ma è prevista anche attività da remoto. Orario: part-time 50% Durata del contratto: dal 15 aprile al 31 dicembre 2025. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. J-18808-Ljbffr

Location: sasso-marconi, IT

Posted Date: 5/11/2025