Customer Experience & Sales Officer | mobility-as-a-service provider

Voor een snelgroeiende scale-up die innovatieve on-demand mobiliteitsdiensten aanbiedt in België en Duitsland – en barst van de internationale ambities – zoeken we een enthousiaste Customer Experience & Sales Officer . In deze nieuwe functie speel je een sleutelrol in zowel het ondersteunen van de commerciële groei als het garanderen van een uitstekende klantbeleving, van eerste contact tot langetermijnrelatie. Je komt terecht in een jong, gedreven team waar technologie en een persoonlijke aanpak hand in hand gaan om unieke mobiliteitsoplossingen te bieden aan zowel bedrijven als particulieren. Opvolgen van leads, opmaken van offertes en beheren van contracten Onderhouden van klantrelaties en heractiveren van inactieve accounts Beheer en nauwkeurige input in het CRM-systeem (HubSpot) Verwerken van binnenkomende vragen, bestellingen en facturatie via de algemene mailbox Begeleiden van klanten bij onboarding en zorgen voor vlotte aftersales Administratief opvolgen van klantendossiers en contractwijzigingen Coördinatie van events: chauffeurplanning, communicatie en logistiek Uitwerken van eventvoorstellen en evalueren van resultaten met verbetervoorstellen Opstellen van rapporten rond sales, klantentevredenheid en eventprestaties Actief meedenken over procesoptimalisaties binnen sales en klantbeleving Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een commerciële rol Denkt proactief, pakt graag aan en blijft altijd een stap vooruit Sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk Werkt gestructureerd, ordelijk en met oog voor efficiëntie Klantgericht en schakelt vlot tussen uiteenlopende profielen: particulieren, CEO's, HR-verantwoordelijken en mobiliteitsmanagers Je toont ondernemerschap, neemt initiatief en denkt actief mee over hoe het beter kan Aanwezigheid op kantoor in Kortrijk (minstens 4 dagen/week) schrikt je niet af; 1 dag home office is bespreekbaar Ervaring met HubSpot is een grote meerwaarde Vlot in Excel, Word , en bij voorkeur ook vertrouwd met Teamleader Talenkennis: Nederlands : perfect Frans : goed (voor sporadisch klantcontact) Engels : sterke basis Bruto jaarloon tussen €34.800 en €48.720 , afhankelijk van ervaring Bonus via cao 90 Mogelijkheid tot bedrijfswagen (elektrische MINI Cooper) Netto onkostenvergoeding bespreekbaar Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag Ecocheques Hospitalisatieverzekering Laptop Gsm-abonnement 12 ADV-dagen Flexibele werkuren (40u/week) Werken in een dynamische, jonge scale-up met korte communicatielijnen en veel ruimte voor initiatief Gas geven aan je carrière? Stap mee in ons mobiliteitsverhaal en bepaal mee de richting! SALES2025 Ondernemerschap, Facturering, Verkoop, Administratie, HubSpot, Communicatie, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Frans, Logistieke sector, After sales, MS Excel, Nederlands, Onboarding, Klantencontact

Location: kortrijk-kortrijk, BE

Posted Date: 5/11/2025