Jefatura Procesos y Habilitación Comercial

El Jefe de Habilitación y Procesos Comerciales es responsable de diseñar, optimizar y documentar los procesos comerciales de principio a fin, alineándolos con la estrategia de ventas, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa trabajando de la mano con equipos multifuncionales para generar soluciones que optimicen la gestión. Misión: Garantizar la integración efectiva de metodologías comerciales, herramientas digitales y programas de capacitación, promoviendo la mejora continua en todas las áreas comerciales. Principales funciones: -Diseñar, documentar y optimizar procesos comerciales: Asegurar que estén alineados con la mejor experiencia del cliente, la estrategia de ventas y la eficiencia operativa. -Gestionar manuales de ventas (playbooks): Colaborar con Ventas, Marketing y T&D para actualizar y mantener accesibles los manuales, promoviendo la consistencia y eficiencia operativa. -Gestionar proyectos de transformación comercial: Definir el alcance, coordinar la implementación y presentar resultados a la alta dirección, asegurando la colaboración entre áreas y el cumplimiento de objetivos. -Monitorear e interpretar KPIs comerciales: Identificar áreas de mejora, generar insights accionables y liderar iniciativas de mejora continua junto a equipos multifuncionales. -Gestionar mejoras en procesos comerciales: Coordinar con stakeholders y el equipo de T&D para analizar, diseñar y desarrollar soluciones que optimicen la eficiencia y efectividad del área comercial. -Impulsar la adopción de procesos y herramientas digitales: Gestionar el cambio organizacional y promover la mejora continua en la ejecución de ventas. -Diseñar e implementar la estrategia de CRM: Integrar el CRM en los procesos clave, facilitar su adopción por el equipo comercial y mejorar la experiencia del cliente. -Liderar programas de capacitación y onboarding: Desarrollar contenidos, metodologías y entrenamientos para mejorar la efectividad en la gestión de cuentas, ventas consultivas y fidelización de clientes. Principales indicadores Nivel de estandarización y mejora continua en procesos comerciales. Ejecución efectiva de proyectos estratégicos. Adopción y uso eficiente de herramientas digitales por el equipo comercial. Incremento en la satisfacción y fidelización de clientes. Cobertura, impacto y continuidad de programas de capacitación. Requisitos Carreras relacionadas: IIS, IMA, IQA, ITC, LAE Conocimientos: Gestión de proyectos, Procesos Comerciales, Herramientas digitales. Certificaciones /entrenamientos: Project Management Professional (PMP), Scrum Master. Herramientas / Software / Equipo: MS Office, CRM - Salesforce. Competencias Pensamiento estratégico Colaboración multifuncional Orientación al cliente Análisis de Datos y Métricas (KPIs)

Location: San Pedro Garza García, MX

Posted Date: 5/10/2025